“可把娃娃吓坏了！当时整个小区都听到巨响，电梯所在的整栋楼都能感到震动。”11月13日，事发已过去11天，7岁男童的母亲向记者描述事发经过仍心有余悸。

  11月13日，男童的母亲和记者说，事发贵州省黔西南州兴义市一小区，11月2日晚7时10分左右，7岁儿子乘坐小区8栋2单元电梯回家，电梯上升到11楼卡顿后发生冲顶。

  “当时监控只能看到电梯停顿，孩子按楼层发现没有反应后，再按紧急呼叫按键，之后监控就黑屏了。”

  男童母亲表示：“当时2号电梯断电了，里面全黑，不是孩子戴了电话手表给我打电话，不敢想象何时才能知道孩子卡在电梯里。”

  男童母亲称冲顶事故发生时响动很大，“当时整个小区都听到巨响，8栋都能感到震动。”

  隔壁相邻小区一位业主表示：“我记得那天我家窗户响了好一会，我还以为是地震了。”

  施救现场视频显示，男童的家属质问物业和维保人员：“处理过怎么还会出事？什么原因啊？是请的人（维保）不专业吗？”面对家属的质问，有关人员无言以对。

  有小区业主感到后怕，此前感到事故电梯运行不稳，“当时我坐这个电梯的时候，就莫名奇妙的感觉到不安”。

  孩子母亲很后悔，“以后再也不敢让小孩一个人坐电梯，想着他下楼拿个饮料没事，结果就这样了”。

  男童母亲介绍，事发后拨打了120和119，消防员及电梯维保人员赶到现场，经过半个多小时把孩子救出来。

  “电梯事故导致孩子枕骨和颈椎骨折，胸椎多发性骨折。现在医生要求孩子完全躺卧，具体能不能下床要等后面的复查。”

  11月14日，社区物业和记者说，事发当晚，物业和维保公司为受伤男童垫付了救治费用。“11月8号，孩子出院回家静养，昨天（11月13日）我们物业经理到受害者家里去慰问。目前小孩的伤势稳定，没有生命危险。”

  “平时检查就是走马观花，按时填表。”记者发现，有小区业主质疑这样的维保如何能确保电梯安全。

  有业主反映小区7栋电梯乘坐也是令人怕怕。还有业主称：“之前在4栋二单元，每次都不敢一个人坐电梯，就担心会出事，只是没这次这么严重。”有业主表示小区电梯还是要讲品牌，“大品牌的电梯一天不停地运行，没听说过出事。”

  对此，男童母亲表示：“当初买房的时候真的没去关注电梯牌子，以后真的要注意这样的一个问题。”

  11月14日，该小区一位物业和记者说，发生冲顶事故的电梯是一个国内品牌，2012年开始投入使用。

  男童母亲表示：“电梯安全关乎性命，这是安全事故，希望有关部门重视电梯安全，能够严查此类事故。”

  11月14日，这位母亲和记者说：“市监局已经成立调查小组，后续要等调查的最终结果，目前处理结果还没有。”

  11月14日，社区物业和记者说，物业已经提供了电梯监控，“事发第二天早上，市监局工作人员来小区调查，我们把相关证据都提供了。目前事故原因还没有调查清楚，最终调查结论会在业主群内公布。这部电梯现在已经暂停使用，对于高层住户，能够正常的使用这个单元的另一部电梯”。

  物业表示，正在等市监部门的最终调查结论，“现在黔西南州市监局和兴义市监局牵头成立了专班小组正在调查”。

  物业解释称，电梯属特定种类设备，原先是质监部门管理，前几年已经整体移交给市监部门管理。“今天（11月14日）早上，州市监局和市市监局两级部门的领导到小区开了现场会，物业、业委会、维保公司和男童家属参加，包括部分其他小区业主旁听。市监局的领导也让业委会和维保公司就目前已发现的故障、损坏的电梯部件，要提前做采购计划，等最终调查结论出来后，市监局会通知特定种类设备检验所技术人员到现场来维修并进行查验，看是不是满足安全运作的要求，看能不能正常投入到正常的使用中。”

  物业表示：“调查结束以后才能做维修，我们先期已经准备采购电梯的部件，现在调查和采购同步进行。”

  物业证实，物业费里包含了电梯维保维修费用，“是小区业委会和维保公司直接签的维保合同，每半个月维保一次”。

  对于业主质疑维保人员日常维保是走过场，物业和记者说，电梯维保都是专业技术人员维保，市监局已经查验了维保公司的资质证书，包括从业人员资格证，“会逐一审核是如何进行维保的，他们的后台都会提供相关手续，有半月一次的维保单，会罗列出来他们要维保哪些东西”。

  这名物业人员解释说：“电梯长时间使用有极大几率会出现小故障，但假如慢慢的出现大故障的话，一定要马上把电梯停下，如果强制运行，那百分之百会发生意外事故。”

  对于业主关心的涉事电梯能否更换的问题，物业回应称：“如果说这部电梯不可以使用，必须更换，我们作为物业服务单位，要求我们配合的，我们会全力配合。”

  物业表示，需要看最终官方的调查结论，考虑到小区业主安全第一，如果必须更换电梯，能申请动用大修基金。

  11月14日下午，记者联系兴义市市监局桔山分局，工作人员答复称，目前市局正牵头进行调查。

  记者联系兴义市市监局，工作人员表示该局特定种类设备股负责事故的调查，目前还没有调查结论。

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